Aviso de privacidad

Reynier Alvarez Oliveros (en lo sucesivo “RAO”), en cumplimiento a la Ley Federal de Protección deDatos Personales en Posesión de los Particulares, su reglamento, lineamientos y demásdisposiciones relativas y aplicables (en adelante de manera conjunta “La Ley”), hace de suconocimiento su política de privacidad, así como el tratamiento que dará a los datos personales quesean recabados de manera directa en su establecimiento; vía telefónica; por correo electrónico,redes sociales (Twitter, Facebook, LinkedIn, etc.) y/o a través de su portalhttp://www.capitanhome.com (en lo sucesivo el “Portal”), garantizando de esta forma que eltratamiento de sus datos personales se lleve a cabo de manera legítima, controlada e informada,preservando su derecho a la privacidad y a la autodeterminación informativa, mediante el uso eimplementación de altas medidas de seguridad técnicas, físicas y administrativas, a fin de impedircualquier daño, perdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado.

El tipo de información que se solicitará a través de los medios descritos anteriormente al cliente ousuario del Portal (en lo sucesivo el “Titular”), incluye los siguientes datos personales; nombrecompleto, sexo; estado civil; lugar y fecha de nacimiento; firma pudiendo ser autógrafa, autógrafa enformato digital, o firma electrónica; nacionalidad; CURP; Clave del Registro Federal deContribuyentes, números telefónicos; domicilio y lugares en los que ha residido; comprobante dedomicilio; documentos jurídicos sobre la propiedad del inmueble del que sea propietario(en losucesivo la “Información”), o los datos necesarios para la renta de un inmueble.

Conforme a la naturaleza del tipo de servicio requerido a RAO, en su caso, se recabarán datospatrimoniales y/o financieros.

Los datos personales descritos con anterioridad, se recolectan mediante: i) el suministro voluntarioy directo de su información a través de nuestros formatos impreso, o vía correo electrónico; ii) elsuministro voluntario de su información y sus datos personales en entrevistas presenciales otelefónicas con nuestro personal autorizado; iii) el suministro voluntario y directo de su información através de las ventanas de diálogo de nuestros Sitios Web; y iv) la utilización de fuentes de accesopúblico, como las redes sociales, y de otras fuentes públicas disponibles en el mercado.Los datos personales descritos en los párrafos anteriores pueden constar en distintos documentosen formato impreso o digital, tales como: identificación oficial vigente (credencial de elector,pasaporte, documento migratorio o licencia de conducir), cédula de identificación del RegistroFederal de Contribuyentes, Clave Única de Registro de Población, acta de matrimonio (en su caso),comprobantes de domicilio (en su caso), estados de cuenta (en su caso), y Escrituras públicas (en su caso).

El Titular manifiesta que los Datos Personales proporcionados al Responsable son veraces yactualizados, así mismo se obliga a comunicar al Responsable cualquier modificación a los DatosPersonales proporcionados con la mayor brevedad posible.

Los datos personales que sean proporcionados por el Titular a RAO, tendrán el uso que se describea continuación:

Su información personal será tratada para las siguientes finalidades principales, según corresponda:Gestionar tu información para integrar expedientes, mantener nuestra Base de Datos actualizada, ydar tratamiento a los mismos, ya sea directamente por el Responsable o a través de un tercero (encuyo caso se lo haremos saber), con el fin de que el Responsable pueda prestar los servicios propiosde su objeto, y reportar a las autoridades administrativas y jurisdiccionales dicha información cuandoasí lo establezcan las disposiciones legales vigentes, Brindar atención al Titular durante el términoque dure el servicio o producto contratado, Formalizar el proceso transaccional mediante lacelebración de los contratos conducentes, como: Comisión Mercantil, Arrendamiento, CoberturaJurídica, Procesar tus pagos a través de los distintos medios de pago señalados en el Sitio Web, seatotal o en parcialidades, según corresponda, incluyendo los relativos a: depósitos, apartados, pagos de rentas, programar la visita de valuación gratuita de los servicios de RAO; realizar su registro comocliente, su registro como vendedor o comprador de inmuebles; dar cumplimiento a lo previsto en loscontratos de compraventa de inmuebles; dar cumplimiento a obligaciones de carácter fiscal; para larecopilación, clasificación, manejo y envío de información a Sociedades de Información Crediticia yrecepción de información de dichas Sociedades de Información Crediticia para los fines previstos enel presente Aviso de Privacidad y en los cuales se requiera dicha información, relativa a (i) su historialcrediticio, y (ii) operaciones crediticias y otras de naturaleza análoga que mantengan o hayanmantenido con entidades financieras y empresas comerciales; la calificación de créditos o de riesgo;la verificación y/o confirmación de identidad o de datos generales; alertas, monitoreo delcomportamiento crediticio, así como la recopilación, clasificación, manejo y envío de informacióncrediticia o de información relacionada con ésta que incida o pueda incidir en la determinación delcomportamiento crediticio y capacidad de pago, así como realizar simulaciones internas de: (i)créditos hipotecarios para la compra de una propiedad (ii) refinanciamiento de hipoteca; (iii)obtención de créditos de liquidez con garantía hipotecaria, (iv) compra de terreno, (v) créditos deremodelación y/o construcción; asesoría para iniciar el trámite de aprobación del crédito respectivocon la(s) entidad(es) financiera(s) seleccionada(s) por el Usuario en el Sitio Web de RAO; así comopara en su caso, dar el seguimiento y la coordinación que RAO estime conveniente, con dichasentidades financieras para el seguimiento y, en su caso, culminación del proceso de aprobación delcrédito respectivo; análisis y elaboración de estadísticas de carácter interno, así como para ofrecerle,en su caso, otros productos de RAO o de cualquiera de sus afiliadas; y establecer un contacto máscercano con los usuarios y/o visitantes del Portal y los clientes de RAO, para cualquier tema deinterés.

Asimismo, su información personal será tratada, previa autorización, para las siguientes finalidadessecundarias: Gestionar el servicio de atención a clientes, Atender tus sugerencias, quejas yaclaraciones;Gestionar el envío de comunicados con avisos, mensajes, novedades, invitación aeventos y reuniones, sea a través de medios impresos, electrónicos, telefónicos y/o presenciales confines publicitarios, promocionales, de prospección comercial o de mercadotecnia, a menos quemanifiestes expresamente tu voluntad de no recibirlas; Efectuar estudios de mercado y de consumoa efecto de ofrecerte productos y servicios personalizados, así como publicidad y contenidos másadecuados a tus necesidades; Evaluar la calidad de nuestros productos y servicios mediantediversos instrumentos, incluyendo las encuestas de satisfacción, y entrevistas de opinión; Invitar alTitular a eventos, conferencias o talleres que tengan por objeto dar a conocer diversos productos yservicios que comercializa el Responsable; Elaboración de encuestas de calidad y satisfacción,respecto de los productos contratados; Generación de información estadística relacionada con eluso de productos y servicios operados por el Responsable.

El Titular podrá conforme a los mecanismos aquí establecidos, negar, revocar su consentimiento,así como oponerse al tratamiento de sus datos personales para las finalidades que sean distintas aaquéllas estrictamente necesarias para el cumplimiento de las finalidades establecidas.

Para la recolección, tratamiento y transferencia de sus datos personales (incluyendo los financierosy patrimoniales), sensibles, Usted acepta y reconoce que:

1. El presente Aviso le ha sido dado a conocer por RAO, previo a la recolección y/o tratamientode tus datos personales financieros, patrimoniales y/o sensibles,

2. Ha leído, entendido y acordado los términos expuestos en este Aviso,

3. Derivado de lo anterior, otorga su consentimiento expreso para que tratemos y transfiramostus datos personales, en los términos del presente Aviso;

El mismo tratamiento a que se refiere el presente Aviso, tendrán los Datos Personales recabados enlo futuro, sin perjuicio de lo cual el Titular podrá ejercer en cualquier momento su derecho deoposición.

En virtud de lo anterior, previa autorización, RAO por conducto de sus funcionarios facultados y encaso de operaciones de compra venta de inmuebles, llevará a cabo consultas periódicas de suhistorial crediticio, durante el tiempo que mantenga relación jurídica y/o comercial con RAO, en lasSociedades de Información Crediticia que estime conveniente; lo anterior una vez que el Usuariohaya proporcionado los datos que lo identifican, de conformidad con las Reglas generales a las quedeberán sujetarse las operaciones y actividades de las Sociedades de Información Crediticia. ElUsuario está consciente y acepta expresamente que este archivo electrónico y/o medio electrónicoy/o mensaje de datos quede bajo propiedad de RAO y/o cualquier Sociedad de InformaciónCrediticia a quien solicite el servicio de información crediticia, para efectos del Articulo 28 de la Leypara Regular a las Sociedades de Información Crediticia. En virtud de lo anterior, el Usuario por estemedio y bajo protesta de decir verdad manifiesta que la información que proporciona a RAO a travésdel Sitio Web de RAO es verdadera, por lo que en caso contrario, la misma será rechazada,obligándose a sacar en paz y a salvo a RAO de cualquier controversia, litigio, procedimiento oreclamación de cualquier naturaleza.

Adicionalmente RAO podrá en todo momento revelar y transmitir información cuando por mandatode ley y/o de autoridad competente le fuere requerido, o por considerar de buena fe que dicharevelación es necesaria para: i) Cumplir con procesos legales; ii) Responder reclamaciones queinvolucren cualquier contenido que menoscabe derechos de terceros; iii) Proteger los derechos, lapropiedad o la seguridad de RAO, sus usuarios y público en general, y; iv) Cuando la transferenciaesté prevista en una Ley o Tratado en los que México sea parte.

RAO podrá proporcionar la Información a cualquier autoridad que le requiera la misma, parainterponer cualquier medio de defensa en su favor, para establecer medidas de protección en contrade actividades ilícitas o situaciones que impliquen riesgo a la seguridad de cualquier persona, ycualquier otra actividad que la ley o alguna autoridad requiera.

El Titular de los datos personales proporcionados a RAO, es responsable en cualquier caso, de laveracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de la Información facilitada, y se compromete amantenerla debidamente actualizada.

El Titular podrá: i) conocer los datos personales que posea RAO y los detalles de su tratamiento; ii)Rectificar sus datos personales en caso de ser inexactos; iii) Cancelar el tratamiento de los datospersonales cuando considere que resultan ser excesivos o innecesarios para las finalidades quejustificaron su obtención; y iv) Oponerse al tratamiento de sus datos personales para finesespecíficos.

El Titular deberá considerar que para ciertos fines, la revocación del consentimiento al tratamientode la Información, implicará que RAO no pueda seguir prestando el producto y/o servicio solicitadopor el Titular.

En todo momento el Titular podrá revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de susdatos personales, a fin de que se deje de hacer uso de los mismos, en caso de que requiera limitarel uso y/o divulgación de los datos personales o bien, ejercer cualquiera de sus derechos de acceso,rectificación, cancelación u oposición (Derechos A.R.C.O.), deberá dirigir su solicitud: (i) al correoelectrónico consulting@capitanhome.com, debiendo confirmar la recepción de dicho documento enel teléfono 800 110 1250, de lunes a viernes de las 10:00 a 19:00 horas, en días hábiles, segúncorresponda.

Para lo anterior, deberá informar a RAO, de forma clara y precisa, los datos personales que el Titulardesea sean rectificados, cancelados o revisados, así como el propósito para el cual los aportó y engeneral cumplir los requisitos mencionados en el art. 29 de la Ley Federal de Protección de DatosPersonales en Posesión de Particulares:

Ø Nombre completo del Titular, domicilio, teléfono y cuenta de correo electrónico, para podercomunicarle la respuesta a su solicitud.

Ø Los documentos que acrediten la identidad o, en su caso, la representación legal del Titular de losdatos personales.

Ø Una descripción clara, sucinta y precisa de lo solicitado.

Ø Cualquier otro elemento o documento que facilite en su caso, dar cumplimiento a su solicitud y/opara emitir respuesta a la misma.

RAO tendrá un plazo no mayor a 20 días hábiles posteriores a la recepción de la solicitud referidapara dar respuesta a la misma, y 15 días hábiles más para hacer efectivo el ejercicio del derechoque solicite, en caso de que resulte procedente.

Los plazos antes referidos podrán ser ampliados por un periodo igual, siempre y cuando así lojustifiquen las circunstancias del caso.

Cualquier modificación al presente aviso le será notificada a través de nuestra páginaweb: http://www.capitanhome.com ; asimismo, cualquier cambio de domicilio, número telefónico, faxy/o página web, será publicado en la página web señalada anteriormente durante diez días naturalesprevios a la fecha efectiva de cambio, y es su responsabilidad consultar periódicamente este avisoy sus modificaciones.